Alleng op der Aarbecht. Wéi funktionéieren ech mat Clienten a Kollegen mat wäit ewech?

Disclaimer: Ech hunn meng Gedanken iwwer produktiv Aarbecht am fréiere Post beschriwwen: Wéi effektiv an engem Fernteam ze schaffen? Spoiler Alarm: Ech sichen ëmmer nach eng Äntwert. An dësem Artikel konzentréieren ech mech op konkret Tools a Léisungen déi ech bei menger Aarbecht als UX Designer beschäftegen. Denkt drun: Déi folgend Berodung kann an Ärer Situatioun mëttelméisseg sinn.

D'Zil: perséinlecht Gléck

Wéi frou ze sinn? Et kléngt méi wéi eng philosophesch Fro. Ech denken, datt Gléck ronderëm Konzepter wéi Léift, Respekt, Gesondheet, Entspanung a Suen ëmgeet. Also wat d'Aarbecht ugeet, wäert ech mech op e maximalen Deel vum Geld konzentréieren, awer net op Käschte vun anere Glécksfaktoren. Zum Beispill, Ech decidéieren net op eng méi héich Pai, wann ech eppes nodenklech maachen.

Zum Gléck sinn ech zefridden mat menger aktueller Aarbechtssituatioun, an op d'mannst wëll ech et halen. Dat implizéiert datt mäi Patron mat menger Aarbecht zefridde muss sinn. Hien ass wann ech Akommes fir d'Firma generéieren. An dat geschitt nëmme wann eis Clienten meng Aarbecht positiv bewäerten. Op operationnellen Niveau muss ech Client Zefriddenheet maximéieren.

Ech kann et maachen duerch:

  1. liwweren Qualitéitsaarbecht op Zäit,
  2. den Client garantéiert, hie kann op mech vertrauen (dat heescht, ech sinn verfügbar)

Den éischte Punkt streit als selbstverständlech. Déi zweet gëtt méi trickier well et betrëfft d'Erscheinung datt ech do fir Iech sinn.

Aarbecht charakteristesch

Als UX Designer hunn ech:

  • designt app-interfaces,
  • Design Benotzer fléisst,
  • analyséieren Fuerschungsdaten,
  • Benotzer-Studien maachen
  • presentéieren meng Aarbecht a managen Feedback.

Meng charakteristesch

  • Ech sinn en Introvert. Ech schwätze mat aner Leit meng Energie aus. Et heescht datt ech natierlech meescht Formen vun direkten Kommunikatioun vermeiden. Natierlech, heiansdo ass et inévitabel, wéi am Fall vu menger Aarbecht ze presentéieren.
  • Ech verstinn wéi d'Entreprisen operéieren. Ech hunn mäin éischte Geschäft am Alter vun 21 gegrënnt (virun zwielef Joer). Ech studéiert aus enger wirtschaftlecher Universitéit. Dofir maachen ech heiansdo eng Geschäftsanalyse an brauche keng BA fir de Prozess fir mech z'erklären.
  • Ech schaffen als UX Team vun engem. Normalerweis sinn ech den eenzegen Designer um Projet, also hunn ech eng Villfalt vu Fäegkeeten entwéckelt: Wireframing, GUI Design, UX Fuerschung (meeschtens IDIs, Webanalyse, an Desk Research). Heiansdo erstellen ech souguer ganz Websäiten aus Schrummen (dank der Webflow No-Code Approche). Dat heescht datt ech mat Interessenten, Entwéckler, Business Analysten, a Projektmanager zesumme schaffen.
  • Ech selwer organiséieren meng Aarbecht. Ech hunn den Duerchernee net gär, ausser et ass dee kreativen. Meng Notizen, Dateien a Feedback si ganz einfach ze verfolgen an ze manéieren.
  • Ech haassen Zäit an aner Bullshit ze verschwenden. Fruchtlos Reunioune fille mech wéi Folter. Dofir sinn ech dergéint datt all eegent Ritual blann ze verfollegen, wéi wann et eng helleg Schecklëscht wier. Musse mir all hallef Stonn Stand-up matmaachen? Ech verleegnen och indecisiveness an Organisatioun Trägheit.

Regele fir effektiv Zesummenaarbecht

Manner Kommunikatioun a Fokus op der Aarbecht

  • Ech verdeelen dräi timeslots wann ech all Messagen a Mass beäntweren (am Ufank, an der Mëtt, an um Enn vun engem Aarbechtsdag). Ech ginn bewosst strikt Stonnen net well ech d'Flexibilitéit schätzen.
  • Ech kritiséieren offen Reunioune mat keng Agenda an och keen kloer Zil. No all Telekonferenz déi ech besicht hunn, hunn ech e schrëftleche Memo gefuerdert. Sou eng Péng am Arsch ze hunn huet seng Virunbezuelung - d'Leit invitéieren mech nëmme wann ech gebraucht ginn.
  • Ech filter meng Inbox andeems ech d'Kommunikatioun vernoléissegen déi mech net direkt betrëfft.
  • Ech ginn kengem meng Telefonsnummer un, ausser et ass meng Superior oder e Key Stakeholder (e Clientvertrieder verantwortlech fir d'finanziell Säit vun engem Projet, zB CEO oder Produktbesëtzer).
  • Ech refuséieren all Säit-Aufgaben ze huelen. Wann ech op e Projet sinn, fokusséieren ech se nëmmen. Wann mäi Fäegkeet Set essentiell ass fir en aneren héije Akommesprojet, drängen ech meng Superioren fir mäi Zäitplang nei z'erreechen. 60% Zäit fir de Projet A, an eng aner 40% Zäit fir de Projet B. Ganz gutt vu mir, awer loosst eis et offiziell maachen. Déi eenzeg Ausnahm, déi ech gemaach hunn, si Projeten, déi ech viru kuerzem matgemaach hunn an nëmmen wann mäin Engagement net méi wéi 1 Stonn pro Woch dauert. Well ech de Projetsdetailer kennen, kann ech d'Aarbecht super séier gemaach hunn.

Firwat ass dës gutt fir Zesummenaarbecht?

Duerch dës Praktiken spueren ech Zäit a kann méi dovun ausginn fir Qualitéitsaarbecht ze liwweren (an dat ass dat wat wichteg ass, net als Helpline ze déngen).

Open fir meng Teamkollegen a Mataarbechter ze hëllefen

Et kann widdersprocheg mat der Reegel uewendriwwer schéngen. Allerdings ass et just eng natierlech Zousatz. Engersäits limitéieren ech de Spam a refuséieren als Clientsservice Spezialist fir meng Mataarbechter ze handelen. Op der anerer, ech kommunizéiere wat meng Expertise ass an op wéi enge Konditiounen ech wëll hëllefen. Et ass eng Fro vun der Zäit. Ech kann vill méi Zäit op meng Teamkammerater verbréngen wann ech gesinn ech kann d'Qualitéit vun hirer Aarbecht dramatesch verbesseren (bis zu 50% vu menger Zäit). Ech freen mech och Leit ausserhalb vun menger Equipe ze beroden, awer nëmmen wann et e puer Minutten dauert. Soss gëtt et eng Säitaufgab.

Firwat ass dës gutt fir Zesummenaarbecht?

Ech sinn deen eenzegen UX Spezialist a menger Firma, sou datt meng Expertise nei Liicht op e puer Aspekter werft.

Asynchronous Presentatiounen

Et ass de Killer Feature an den aktuellen Stär a mengem Repertoire. Virun der Heem Büroarrangement hunn ech all Akteuren an engem Raum versammelt an de Drotrammen op engem groussen Ecran presentéiert. Och wann et fir mech stresseg war, hunn ech seng Effizienz bewäert. De Feedback koum direkt.

Déi aktuell Situatioun eliminéiert d'Méiglechkeet vu sou enger Reunioun, awer et gi Online Alternativen, zum Beispill eng Telekonferenz. Wéi och ëmmer, et gi technesch Schwieregkeeten mat Online Meeting Tools. E puer Tools sinn Browser-baséiert, wat a ville Fäll genuch ass, awer a menger Aarbecht kann ech net op den niddrege Qualitéitsdisplay vun de Wireframes vertrauen. Aner déi erkennen d'Schiirresolutioun vum Presentateur awer erfuerderen eng Applikatioun lokal ze installéieren (e puer Firme Mataarbechter hunn net Admin Privilegien, also ass et e grousst Nee). Ech koum mat enger anerer Approche - HD Video. Ech notéieren d'Bildschierm (mat Audio), op deem ech d'Draadframe presentéieren, an ech erkläre besonnesch Léisungen an de Benotzerfloss. E Video dauert am Duerchschnëtt vun 10 bis 20 Minutten, sou datt et vill méi kuerz ass wéi eng normal Versammlung. Ausserdeem kann all Participant et kucken wann hien oder hien Zäit huet. Feedback kënnt als E-Mail (vill E-Mailen, tatsächlech).

Firwat ass dës gutt fir Zesummenaarbecht?

  • Méi Leit kënne sech bedeelegen (alles wat et brauch ass e Link op e Video ze schécken)
  • De Feedback ass méi Asiicht (Aktionäre kënne et duerch denken a Fridden)
  • Kee Stress fir mech (Bildopnam vs.

Leider gëtt et och nach Nodeeler. Ech kréien Äntwerten iwwer eng laang Zäit. Et kann bis zu enger Woch daueren, wat den Aarbechtsfloss kann stéieren wann d'Akzeptanz noutwendeg ass fir weiderzekommen.

Asynchronen Stand-up. Vun 30 bis 1 Minutt pro Dag.

Et ass mäi Frënd säin Pro Tipp. Ech hat keng Chance et ze benotzen, awer ech hat d'Iddi gär. Amplaz vum gewéinleche Stand-up, dee bis zu 30 Minutte daueren kann (richteg Geschicht), schreift mäi Frënd Team e präzist deeglecht Notiz (wat hunn ech gëschter gemaach? Wat maachen ech haut? E puer Sätz héchstens) asynchronesch op engem Wiki. Säin Team erstellt en Dokument pro Stand-up.

Firwat ass dës gutt fir Zesummenaarbecht?

Huelt den Downsides vun engem Stand-up (ze vill Zäit verschwonnen) a verloosst d'Virdeeler (d'Team gëtt informéiert).

Tools fir eng effektiv Zesummenaarbecht

Kap fir Bildschiermopnam op macOS

Ech benotzen Kap fir meng Wireframes Presentatiounen opzehuelen. Dëst Tool ass mächteg a gratis. Leider ass et nëmme fir Mac verfügbar. Nodeems ech d'Datei generéiert hunn, lued ech se an e Video Streaming Service. Ech benotze YouTube well et privat Link Funktionalitéit bitt.

E-Mail fir Kommunikatioun

Ech sinn al-Schoul. D'E-Mail bleift d'Nummer eent Kommunikatiounsmëttel fir mech, well:

  • Jiddereen huet eng E-Mail, sou datt et keng Entree Barrière ass.
  • Dir kënnt ganz laang Messagen schreiwen an zousätzlech Dateien befestigen.
  • Dir hutt eng voll Geschicht (heiansdo souguer offline).
  • Fortgeschratt Filtere ginn Iech total Kontroll iwwer Är Inbox.

Wiki fir Dokumentatioun

Ech schätzen Wikien well se d'Zesummenaarbecht an Echtzäit erlaben. Ausserdeem sinn d'online Dokumenter aktuell am Géigesaz zu Word Dokumenter déi lokal gehaalen ginn. Et ginn Dosende vu Wikien, awer Paper Dropbox ass meng Liiblings. Et huet eng propper Interface an all d'Features déi ech brauch. Wann Dir awer vun online Spreadsheets profitéiere wëllt, da recommandéiere ech Google Drive. Béid sinn gratis.

AirTable fir zousätzlech Dokumentatioun

AirTable ass keng offensichtlech Léisung. De Tool erméiglecht Iech Datenbanken a Form vun Tabellen a Relatiounen tëscht Opzeechnungen ze kreéieren. Ech hu léiwer wann ech d'Geschäftsanalyse maachen. AirTable iwwerspréngt besser wéi Excel oder souguer Google Spreadsheets an dësem Szenario.

Axure Cloud fir wireframes online

Ech ginn mat Axure Cloud och wann ech a Sketch designen (ech exportéieren just Artboards an PNG an addéieren duerno Interaktiounen). D'Wireframes vu Webapplikatiounen fille méi echt. Ech schloen d'Kommentaren an Axure aus well ech et léiwer Feedback duerch E-Mail ze sammelen.

Zeplin (oder Axure Cloud) fir Entwéckler Handoff

Wann ech a Sketch designen, da ginn ech mam Zeplin. Wann ech Axure wielen, da bleiwen ech bei Axure Cloud.

Pabeier Notizblock fir To-do Lëschten

Et gi exzellent Online Tools fir To-Do Lëschten. Ech war frou mam Todoist (super fir einfach To-do Lëschten) a Click-up (super fir komplex Projeten). Och wann ech dës Tools appréciéiert hunn, war ech ënner dem Androck datt se mech verlangsamen. Et ass geschitt well ech net konnt d'Aufgaben virstellen déi ech op engem bestëmmten Dag maachen. Ech géif mäi kreative Prozess als organiséiert Mess beschreiwen. Während engem Dag kann ech mäi Kapp honnerte mol änneren, sou datt eng To-do Lëscht ze aktualiséieren wier ze zevill Zäit. A serieux brauch iergendeen ze wëssen, datt ech dës Schrëftgréisst geännert hunn vun 13px, dann op 12px, dann 14px? Pabeier Notizblock funktionnéiert fir mech dat Bescht.

Tools fir eng effizient Zesummenaarbecht (ech haassen se)

E puer Wiel hei kënnen als Schock streiken.

Zoom fir Online Reuniounen an Écran Deele

Ech hu vill Zweiwel gefillt Zoom op dës Lëscht ze setzen. Ech mengen et ass e mächtegt Instrument an ech bewonneren d'Technologie hannendrun. D'Screen Sharing Feature funktionnéiert ouni Feeler. Wann Dir fir Online Reunioune sidd, da recommandéieren ech Zoom. De Problem ass, ech sinn de Moment géint si, well ze dacks produzéiere se keen Resultat. Ech hoffen, datt ech de Zoom op déi éischt Lëscht wäert an Zukunft setzen.

Slack fir Chat

Ech wëll mat Iech opbriechen, Slack. Dir sidd et net. Ech sinn et. Ech kommen just net ëm d'Konzept vun Direktnoriichten Messagerie bei der Aarbecht. Chats si gutt fir mat Frënn op Facebook ze schwätzen. D'Ironie ass, den Numm selwer seet Iech alles. Slack empfänkt sech op der Aarbecht auszeschalten.

Wuert fir Dokumenter

Zesummenaarbecht duerch Iwwerpréiwung> Gleis Ännerungen ass en Albtraum a sollt verbannt ginn. Verschidde Versioune vun engem Dokument multiplizéiere sech ausser Kontroll. Léif Wuert, Merci fir d'90er. Elo stierwen.

Telefon, wësst Dir, fir ze schwätzen

Ech haassen Business Telefonsgespréicher aus zwee Grënn:

  • Si ënnerbrach meng déif Aarbechtszäit.
  • Si zwéngen mech direkt eng Entscheedung ze treffen. Ze dacks ass d'Resultat suboptimal (op d'mannst fir mech). Zum Beispill akzeptéieren ech eng onrealistesch Frist, an ech muss onbezuelten iwwer Stonnen setzen.

Jira fir eppes (ausser Dir sidd Entwéckler)

Ech verdroen Tools fir Tracking Aufgaben an Zäit Schätzungen. Ech si bewosst iwwer hir Virdeeler an der Softwarewelt. D'Entwéckler zersetzen enorm Aufgaben an chunkier Deeler, an, dat komplext Thema gëtt vereinfacht. Leider sinn ech net fäeg all Designentforderung ze trennen déi ech konfrontéieren an eng To-do Checklëscht virbereeden. Et ass falsch, well ech beim Designprozess virdru kann een iwwerhaapt Entscheedunge änneren. Ech weess datt Clienten e puer Délaië brauchen an ech liwweren se. Wéi och ëmmer, ech schätzen fir d'Milestone, net all Aufgab. Zum Beispill, ech kann Iech soen datt ech dës Landung Säit an enger Woch designen. Awer ech wëll net an Detailer tauchen wéi dat, wat ech um éischten Dag wäert Stonn maachen.

Ech hunn meng perfekt Arrangement gewisen. Wat ass ären?